分享人：Techit Jiro｜SATARANA 共同創辦人，本案合作夥伴
活動側記：陳 思 妤｜竹圍工作室2020春秋季實習生
社會福利案例分享——Locall Thailand
在泰國不只書展，旅館也同樣受到疫情影響，位於曼谷老城區的一間青年旅館生意受到打擊，因為旅客的流失生意不如以往，他們必須迅速改變商業模式來應對，於是乎攜手SATARANA，試圖轉型，而有了Locall Thailand的誕生。Locall Thailand一開始是一個客戶跟小型商家之間的中介，透由創造一個線上平台，媒合客戶及當地小販，旨在推動都市發展、公眾參與，成員五花八門包含旅遊業、咖啡店等等。
Locall Thailand深耕當地，經營理念專注於利用在地連結、結合社區資源，向介紹外國觀光客在地文化，例如當青旅需要提供早餐給住客時，選擇當地商店做為供應方，或是請當地人打掃旅館，藉此與附近一帶的居民合作，後來希望社區可以自給自足，於是更近一步的轉型成線上外送平台，而逐漸有了新樣貌。
疫情關係經濟受到衝擊導致許多人被迫資遣，而空閒了不少的人力資源，失業後便頓去經濟來源，透過平台，失業者可擔任外送員以維持生計。平台酌收商品金額的10%-20%成作為點餐服務費用、3%的管理費，並主打讓消費者在一個訂單中能夠同時購買不同商家的產品，這個模式既讓商家可以增加銷售獲得更多商機，也讓外送員得以養家糊口、擁有更多收入。
平台運作的目標是連結社區成員，同時顧及在地發展，不只是外送平台，也連結了新創業者、外送員跟在地商家。新創業者鼓勵在地商家開發商品，並幫他們管理經營並由外送員將商品送到社區居民手中。在商業模式中，在地商店無法跟線上經濟競爭，因為經營在地商店的長者大多不擅於運用科技，於是平台作為磨合的角色居中協調；再來，結合當地商業領袖作為輔助的角色，激勵在地其他成員提升產品及服務品質，並藉由自身經歷教導如何在市場上成功。
Locall Thailand相信居民之間如果有情感連結，彼此關係緊密就可以推動永續發展，目標維持在地民眾生計、確保收入來源，並兼顧在地美食傳統的傳承收入來源，讓我們看到了平台讓在地社區商家轉型的成功案例。雖然目前只營運數月，然而平台的成效有目共睹，概念在其他地方盛行起來，也因此吸引了許多社區積極地想共同參與，面對踴躍的反應平台也十分樂意幫助其建立網絡。
這樣的平台模式帶領眾人適應疫情下的新常態，即使遭遇疫情波及，透過平台在地商家反而增加收入，同時活絡社區民眾之間的關係；對外，Locall Thailand除了對現實層面有所助益，在心靈層面也告訴我們每個人都有自身的價值及專長，只要遇見合宜的機會便能發長所長，幫助自身及他人，彼此其實都有互助共榮的能力。對內，則影響了很多創始成員，從原有的專業轉換到新跑道，例如從經營青旅改為設計線上內容、從事攝影等等。
